作为浙江省应急保供重点单位，解百集团兄弟单位杭州联华华商集团第一时间启动响应机制和应急预案。2月4日起，民生商品销售相继出现井喷，日均蔬菜配送量突破500吨，是平时的6-8倍。同时，随着管控日益严格，员工出行困难，200多家门店人手出现重大缺口，在岗员工只有平时的1/3，日均工作时间达12-16小时，保供任务面临极大挑战……
图片来源：联华华商集团
“世纪联华市区各门店为保民生、稳供给持续奋战，目前一线用工持续紧张，请商旅集团兄弟企业鼎力相助！”
在收到商旅集团转来的联华华商求援后，解百集团第一时间部署相关工作，组织党员干部，加入到联华超市市场供保工作中。“兄弟单位遇到困难，我们必须马上支援！”
2月10日，大厦与分公司党委下达志愿者召集令。一时间，党员、入党积极分子、共青团员立刻行动起来。
“我是入党积极分子，关键时刻请党组织考验我！”
“党有号召、团有行动，青年团员一定要冲锋在前！”
当日，120余名党团员志愿者集结完毕。
2月11日，志愿者们分别在世纪联华新塘店、外海店、江城店、复兴店、和平广场店和西湖文化广场店集合。他们穿上志愿者红衣，戴好口罩和手套，做好自身防护，立刻投入紧张的工作中去。他们有的打包分装、有的清理蔬菜、有的整理货架、有的在门岗测体温，一丝不苟、井井有条，一天下来累得不想说话，但第二天依旧是一支精神饱满、战斗力强的队伍。
现在，我们把镜头切换到现场，看看他们认真工作的样子。
做好防疫报送，也学会蔬菜上架
余群 杭州大厦营业三部行政主任
党员余群为人热情、工作认真而且幽默风趣，大家都亲切地称呼她余主任。余群一到世纪联华和平店，立即进入工作状态，在生鲜部承担起“摘菜”的任务。所谓“摘菜”就是将成框成捆的新鲜蔬菜，分装成超市售卖的小包装，是蔬菜上架的第一步，也是最辛苦的一步。“她是我们当中最忙的一个。”一位同事说，“这边要拼命分包蔬菜，那边还要指导部门小伙伴们完成各类防疫报表，微信、qq滴滴哒哒叫个不停。”好在她工作经验丰富，两边都不耽误。
前一天的工作让她累的直不起腰，但第二天，她继续投入志愿者工作——为小包蔬菜过秤打价签，然后推车上货架，动作麻利，已然成了一位“专业人士”。
“我觉得我干的不错，我们解百的团员们都不赖！”
金映琛 商业分公司团委委员、营业五部主管
志愿工作开始的前两个小时，90后的金映琛还不太分得清五花肉、前后腿肉、筒骨、肋排......但现在已经是一名专业的“卖猪肉小哥”。装袋、打包、过称、打标签、封口，一气呵成。
得知公司正在征集支援联华的志愿者，作为团委委员的他是第一个报名参加的，并且主动承担起领队的工作。他带领的志愿队是一支年轻的团员志愿者队伍，在复兴店主要承担了鱼、肉、果蔬等民生保障食品的打包和售卖工作。说起工作，小金也有自己的一套秘诀：“一是底盘要扎稳，卖肉区域地面较为湿滑。二是虚心讨教、理清程序，快速记忆要点。三是眼疾手要快，疫情期间尽可能快速工作，避免人员排队。”小金队的工作受到了来自联华复兴店店长的肯定和称赞。热火朝天的干完一天的工作后，小金自豪满满：“我觉得我干的不错，我们解百的团员们都不赖！”
关键时刻的一份责任
俞俊 杭州大厦物管中心运维部
俞俊是一名90后，也是一名入党积极分子。疫情袭来，他主动提出“我离单位近，值班我来。”刚完成了连续多日的值班任务，他又主动报名加入志愿者队伍。在文化广场店，作为为数不多的“青壮劳力”，他担负起了米、面、油、水的上架任务。非常时期这些生活必须品销量好，上货量就更大了，先从仓库搬到超市里，再把商品一件一件摆到货架上，来来回回几趟，虽然是冬天，但不一会儿就汗涔涔了。
他是家中的独子，来超市做志愿者，爸妈有些担心，他却笑着说：“关键时刻有这样一份责任，我一定要去的，不过我会保护好自己，请你们放心！”
“妈妈你说的对，大家是需要你帮我，我帮你的”
俞丽丽 商业分公司副总经理
一大清早，俞丽丽带领的5人志愿小分队，已经在联华外海店生鲜打包处忙碌开了。
就在1个小时前，为了出门，她经过一场激烈的“斗争”。
原来自从政府号召“少出门”以来，女儿就成了家里小小监督员，不要说出小区，家门都许久未曾打开过了。这次听说妈妈要去联华超市，也不是为了买东西，小家伙不能理解，直接把门给堵了：“为什么妈妈不听话？”俞丽丽回答说：“疫情当前，我们响应号召不聚集、少出门是对的，但是还有一批人坚守岗位，逆行而上。联华超市的叔叔阿姨们一直在一线奋战，他们这么辛苦，我们要不要去帮他们？”小家伙眼泪汪汪的拉着妈妈的手说：“妈妈说的对，大家是需要你帮我，我帮你的。”“对呀，哪怕是武汉有需要，只要在妈妈力所能及范围内，妈妈也义无反顾，因为妈妈是一名共产党员”。
志愿者就要到需要的地方去
刘畅 杭州大厦团委副书记
志愿者们到和平广场店服务的第二天，联华的hr说：“我们现在缺晚间自助收银的导购，能不能麻烦你们派三个志愿者上晚班？”听到这一消息，刘畅第一时间主动报名。自助收银导购要和客人们近距离接触，还要有语言的交流，不免让人心中有点忐忑，刘畅却说：“我们来做志愿者，就是要到需要的地方去，况且我们口罩、手套、雨衣、眼镜齐全，只要保持安全的距离，就可以保护好自己。”（此刻应有掌声！）
“优质的服务，无论是商场还是超市，那都是一样的”
周明娟 十九大代表、商业分公司营运部主管
面对联华外海店生鲜打包处堆积如山的各类蔬菜，几名年轻党员团员顿时傻了眼，从哪里开始呢？周明娟主动当起了大家的老师：“本地青菜不好看，但吃起来糯，顾客应该买这种；打了水的青菜好看，但不宜存放，这些天管控外出次数，顾客应该买这种没有打水的；还有青菜黄叶应摘掉，根蒂烂的要用刀削掉，不然顾客买回去也不能吃。”大家现学现用，也不忘打趣周姐“职业病又犯了”。
虽说每次看到周姐总是那么神采奕奕的，其实她也年近五十了。一久站，腰就吃不消，一天下来，她也尝试变换了好几种姿势，但最后发现还是站着干活效率最高。“我们不能让货架空了，顾客会着急。”中午吃饭的时候，她快速扒上两口就返回了岗位。“优质的服务，无论是商场还是超市，那都是一样的”周姐说道。
……
“谢谢你们来帮忙！”每天告别的时候，志愿者们都会听到这么一句话。“商旅集团是个大家庭，兄弟们遇到问题，我们一定会第一时间来帮忙！”
在这场无声的战役中
除了一线坚守岗位的工作人员
志愿者团队发挥了巨大的作用
他们来自不同的岗位
哪里有需要，就在哪里出现
他们像是无数道光，照亮被阴霾笼罩的城市